引越し業者が荷物を破損させたら弁償or現物交換?

最近、レオパレスの建物が違法であるってニュースがされていますが、レオパレスがダンボールのような壁であることは殆どの人が知っていて、何を今更って感じですけど、それに合わせて違法建築物であるレオパレスから入居者の強制引っ越しがされてます。

しかし、この時期は全国的に引っ越しが行われるので、引越し業者が間に合わないって感じになっているようで、引越し業者でも荷物の扱いを間違えてしまい、うっかり破損させてしまうこともあるんですけど、そのときに弁償してくれるのか?気になります。

以前、実際に地方から東京に引っ越しをした際に、引っ越し業者が大きなタワーケースのパソコンに結構大きな傷をつけてしまったことがあったんですけど、その時の引っ越し業者の対応方法について、認めてくれるのかどうなるのか?についてご説明します。

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引越し業者が荷物を破損させたら弁償or現物交換?

 

引っ越し業者に依頼をすると、大きな荷物を梱包する際に傷や凹みがある場合、必ずそれを指摘して依頼者にその確認をするのですが、それを見てうっとおしいと感じる人もいるかも知れませんけど、それをしないと後でトラブルになるのを避けるためです。

また、引っ越し業者側としては、運送中や保管中に依頼者の荷物を破損、紛失等させてしまった場合、法的に原状回復という弁償をしないといけないルールがありますので、万が一、元々傷があるような荷物について、後で因縁をつけられると困るわけですね。

それで、依頼する前に傷がない荷物に大きな傷や凹みがあった場合、引っ越しが完了した時点で業者に相談をすることになるんですが、その際には金銭での弁償ではなく同じもので原状回復をしてくれるようで、パソコンのケースも新品に交換してくれました。

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基本的に引っ越し業者は保険に加入しているので問題ない?

 

通常、これまで何度か引っ越し業者を使っていますが、荷物が破損したとか傷がついたって経験は1度しかなく、余程のことが無い限り荷物の弁償をお願いするって事はありませんし、引っ越しの際に依頼をした荷物が無くなったこともないので素晴らしい。

基本的に引っ越し業者は必ず保険に加入していますので、万が一大型トラックに依頼者の荷物を搭載して全損事故をした際などでも、その辺りの補償問題等も問題がなく、個別の荷物が破損した場合も問題が無いようなので、安心して引っ越しを任せれます。

今回もパソコンに大きな傷を付けてしまったんですが、これはパソコンがタワー型のケースでとても大きいので、梱包の際に上手く梱包してなかったのでは?って感じでしたが、パソコンごと引越し業者が指定した専門店に着払いで送付して対応をしました。

 

 

荷物が原状回復できない場合は弁償してくれるの?

 

引っ越しの際に運送を依頼する荷物について、破損したら原状回復したら良いといっても、既に発売されていないものだって沢山ありますから、それが破損したらどうなるのか?といえば、パソコンのタワーケースの場合は、新しいバージョンになりました。

現金での弁償ではなく、あくまで同じもの、同等品での原状回復になるようなので、パソコンのタワーケースも販売終了していて同じものが入手できないことから、引っ越し業者が依頼をしていた大手パソコンショップ側で同じメーカーの新型を選んだ感じ。

日本の引越し業者の場合、荷物を預けても従業員が盗むなども聞いたことはありませんし、無くなることがなく安心感がありますし、仮に万が一の事故や過失などで荷物が破損したらい無くなっても、引越し業者が原状回復してくれるのでとても安心です。


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Updated: 2019年3月4日 — 11:39 AM